Những Quy Định

Để thuận tiện cho việc hợp tác, Nha Singapore lưu ý chủ nhà những quy định sau:

1. Khách thuê phòng sẽ chịu trách nhiệm đền bù khi gây mất mát hoặc làm thiệt hại tài sản của chủ nhà.
​
2. Khi làm mất chìa khóa hay thẻ ra vào (nếu có), khách thuê phòng sẽ phải trả một khoản phí theo thỏa thuận giữa chủ nhà và khách thuê phòng


3. Trong trường hợp khi nhận phòng, nếu khách thuê phòng tự thay đổi số lượng người ở thật sự (khác với số người ở đã thống nhất khi đặt cọc), chủ nhà có quyền từ chối khách nhận phòng cũng như chủ nhà sẽ không hoàn lại tiền đặt cọc. Nếu cả chủ nhà và Nha Singapore đồng ý cho khách thay đổi số người ở, khách thuê phòng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh thêm. Số lượng người ở thật sự là tổng số người bao gồm cả trẻ em và người lớn.


4. Khi khách đặt cọc thành công, Nha Singapore sẽ thông báo cho chủ nhà thông tin căn bản về đoàn khách (số người, ngày nhận và trả phòng, yêu cầu thêm ...), số tiền chủ nhà thu khi khách nhận phòng cũng như tổng số tiền cọc mà Nha Singapore cần chuyển cho chủ nhà


5. Về nguyên tắc, Nha Singapore không thu hoa hồng từ chủ nhà, trừ 1 số trường hợp thống nhất khác giữa Nha Singapore và chủ nhà. Ở một số thời điểm, Nha Singapore có thể thu phí hosting để đăng tin phòng, ảnh, video cũng như phí băng thông, cập nhật thông tin nhà ... trên website NhaSingapore.com


6. Chủ nhà trên Nha Singapore được chia làm 2 loại: mới và quen thuộc. Chủ nhà mới là chủ nhà có số giao dịch thành công dưới 4 lần với Nha Singapore. Chủ nhà quen thuộc là chủ nhà có số giao dịch thành công từ 4 lần trở lên.


7. Với chủ nhà mới, do Nha Singapore đã từng bị chủ nhà mới lừa đảo cầm tiền cọc rồi bỏ trốn, Nha Singapore sẽ giữ tiền toàn bộ tiền cọc trong 1-2 ngày sau khi chủ nhà giao phòng cho khách hôm check-in. Việc giữ tiền cọc là tránh trường hợp Nha Singapore bị lừa đảo khi giao dịch với chủ nhà mới cũng như phù hợp với thông lệ ở các trang đăng tin cho thuê Homestay như Airbnb, Booking.com ... Hơn nữa, sau khi chủ nhà nhận khách bên Nha Singapore, nếu có bất kỳ vấn đề gì với tiền cọc, chủ nhà có thể yêu cầu khách ra lệnh Nha Singapore chuyển tiền cọc ngay.


8. Với chủ nhà quen thuộc, Nha Singapore và chủ nhà sẽ có thỏa thuận riêng về việc giữ tiền cọc trước ngày khách check-in. Tuy nhiên, cho dù có chuyển tiền cọc trước ngày check-in thì vẫn chia thành 2 đợt. Đợt 1 là sau khi khách đặt cọc xong, Nha Singapore sẽ chuyển trước S$ 20 hoặc 350,000 VND vào tài khoản của chủ nhà. Nếu chủ nhà nhận nhiều đoàn khách, tổng tiền cọc chuyển trước ngày check-in không quá S$ 50 hoặc 850,000 VND. Đợt 2 là chuyển nốt số tiền đặt cọc khi khách nhận phòng và ở từ 1 đến 2 ngày. Lý do Nha Singapore chỉ chuyển tiền đợt 1 như vậy là vì sự hợp tác dựa vào sự tin cậy lâu dài giữa Nha Singapore và chủ nhà, số lượng khách thường xuyên mang đến từ Nha Singapore cũng như hạn chế tối đa ảnh hưởng khi chủ nhà hủy giao dịch 1 cách đột ngột.


9. Trong trường hợp khách thuê phòng không đến nhận phòng theo ngày thống nhất vì bất kỳ lý do nào hoặc bị chủ nhà từ chối vì số lượng khách khác so với sự thống nhất, Nha Singapore sẽ chuyển nốt số tiền đặt cọc hoặc toàn bộ cọc cho chủ nhà sau ngày nhận phòng của khách 1 ngày


10. Về nguyên tắc khi đã được thông báo và chấp nhận giao dịch, chủ nhà cần giữ phòng hay căn hộ cho khách trong thời gian yêu cầu. Đó là uy tín của chủ nhà cũng như tăng cường sự tin cậy giữa chủ nhà và Nha Singapore. Vì một lý do bất khả kháng mà chủ nhà cần hủy giao dịch thì cần chuyển lại tiền đặt cọc (nếu có) mà mình đã nhận từ Nha Singapore trong 3 ngày kể từ lúc thông báo hủy cũng như các khoản bồi thường khác (nếu có) cho khách hàng. Sau 3 ngày thông báo hủy, nếu Nha Singapore vẫn chưa nhận lại tiền đặt cọc (nếu có), chủ nhà sẽ bị cho vào danh sách đen, chấm dứt sự hợp tác giữa 2 bên cũng như bị gỡ toàn bộ tin phòng trên Nha Singapore mà không thông báo trước.


11. Khi chủ nhà càng có nhiều giao dịch thành công với Nha Singapore (chủ nhà quen thuộc) và có đóng phí duy trì hosting, các nhân viên bên Nha Singapore sẽ luôn ưu tiên tư vấn hay chọn các phòng hay căn hộ mà chủ nhà đang kinh doanh cho khách hàng mới. Có những chủ nhà bên Nha Singapore đã có tỷ lệ phòng kín hơn 80% số ngày trong tháng với chính sách này của Nha Singapore.


12. Khi chủ nhà đăng tin phòng hay nhà trên Nha Singapore, chủ nhà chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính pháp lý. Nha Singapore chỉ là cổng thông tin bất động sản và không có khả năng tư vấn về các điều luật liên quan.

Đã được cập nhật vào ngày 10/08/2018 bởi Ban Quản Trị Nha Singapore

Mong chủ nhà đọc kỹ các quy định trước khi hợp tác với Nha Singapore. Mọi thắc mắc hay câu hỏi, xin gửi đến email [email protected]